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Momentos da verdade no atendimento ao cliente

Localização:
São Paulo, Brasil
Data de publicação:
23 agosto 2010
Condição:
Novo
Telefone:
11 5518 3881
Preço:
R$ 150,00
Usúario:
melhoresuasvendas (ver todos anúncios)
Membro desde:
agosto/2010
Descrição

 

 

Momentos da verdade no atendimento ao cliente
Planejamento estratégico - A fábula dos porcos assados

OBJETIVO: Apresentar as Técnicas de atendimento e encantamento do cliente.
PÚBLICO ALVO: Vendedores, atendentes do SAC e demais funcionários que tenham qualquer tipo de contato com o cliente.
SINOPSE: Não adianta ter um atendimento maravilhoso no momento da venda e perder tudo quando o cliente entra em contato com outras áreas da empresa. Esses momentos em que os clientes entram em contato com qualquer funcionário da empresa são chamamos de MOMENTOS DA VERDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE. É aí que essas empresas encantam ou desencantam os seus clientes. Tem empresa que de simples pedido de informações, troca de produtos, pedido de assistência técnica ou correção de um erro de cobrança, por exemplo, faz o cliente passar por verdadeiras “aventuras”.

Duração: 28 min

Momentos da verdade no atendimento ao cliente


contato@melhoresuasvendas.com.br
Tel : (11) 5518-3881
Negociação
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